Attiva675 domande
Helpdesk
La stanza originale del core ticketing: decisioni, controdomande, logiche business e SQL simulato.
Portale domande
Ogni app ha la sua stanza.
Questo ingresso smista i questionari di lavoro. Helpdesk conserva la raccolta storica; AgendaBord apre la S0; Erasmus resta una stanza DB incoming-only per studenti, staff, docenti, visiting, partner sending, discipline AFAM, risorse, accettazione, accoglienza e chiusura documentale.
4 stanze760 domande tracciate1 portale pulito
Comandi principali
Apri la stanza giusta.
Il portale evita che un questionario diventi archivio indistinto: si entra dall'app, poi si lavora sulle decisioni specifiche.
4aree tracciateHelpdesk, AgendaBord, Erasmus, Didattica
S0 aperta25 domande
AgendaBord
La nuova stanza per decidere la versione definitiva e semplicissima: oggi, fine giornata, domani.
Incoming only60 domande
Erasmus
Laboratorio interrogabile per progettare solo la mobilita incoming AFAM: studenti, staff, docenti, visiting, discipline, risorse, fascicolo, acceptance e attestazioni.
In attesaDopo Helpdesk
Sportello Didattica
Resta in progettazione leggera finche il motore Helpdesk non chiude admin, code e sicurezza.
Helpdesk in evidenza
Prossimi sprint ordinati.
La coda resta volutamente piccola in esecuzione: S18 e S19 sono implementati sul backend/staff. SPEM-01, SPEM-02 e SPEM-03 sono soluzioni di emergenza agganciate al comando backend dedicato; S24-S28 ora sono aperti come nuova batteria di consolidamento, mentre S29-S32 restano roadmap futura.
AltaS18Q431-Q445
Dashboard staff minima
Rendere la scrivania staff piu utile senza farla enorme.
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AltaS19Q446-Q453
Escalation e arretrati
Gestione completa di presa in carico mancata, arretrati, solleciti e rilascio al responsabile.
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AltaSPEM-01HD-BL-049
Setup e permessi in emergenza
Rimettere in sicurezza setup, responsabili primari, membership e permessi bloccando tutto il non urgente.
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AltaSPEM-02HD-BL-050
Arretrati e sovraccarico
Usare S19 per recuperare ticket oltre soglia, saturazione operatori e rilascio al responsabile primario.
Apri logica
AltaSPEM-03HD-BL-051
Privacy e dati riservati
Bloccare leak e consultazioni pubbliche rischiose usando classificazione, visibilita alta, public_lookup_enabled e depurazione.
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AltaS20Q454-Q465
Escalation e arretrati completa
Completare recupero arretrati, solleciti, saturazione coda e azioni responsabile senza allargare la UI.
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AltaS21Q466-Q490
Policy configurabili
Portare la regola arretrati S20 in policy configurabile governata da admin, check setup, audit e fallback.
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AltaS22Q491-Q510
Admin e setup guidato
Costruire una regia amministrativa piu comoda sopra Django admin, senza mega-pagina.
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AltaS23Q511-Q525
Manuale da banca domande
Generare manuale uso/manutenzione dalle coppie domanda-risposta e dalla storia di utilizzo.
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MediaS24Q526-Q545
Collaudo manuale S23
Collaudare il manuale generato dalla banca domande e migliorare qualita, filtri e schede senza appesantire.
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MediaS25Q546-Q565
Setup guidato staff/admin
Raffinare setup guidato, permessi granulari, blocco cancellazioni fisiche e pagine madre/figlie staff.
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MediaS26Q566-Q585
Area richiedente e anti-abuso
Preparare integrazioni, riaperture, consultazione e limiti anti-abuso dal punto di vista del richiedente.
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DopoS27Q586-Q605
Email reale e notifiche
Passare da snapshot e template a invio reale, mailbox istituzionali, ricevute e audit comunicazioni.
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DopoS28Q606-Q625
Report direzionali e qualita
Definire statistiche, export, report direzionali e controllo qualita senza eccedere nei dati personali.
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DopoS29Q626-Q640
Protocollo reale prudente
Chiudere i gate S26-S28 e collegare il protocollo reale solo quando il ticket diventa pratica formale o documento da protocollare.
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DopoS31Q641-Q645
Setup amministrativo avanzato
Rendere il setup guidato piu versionato, pubblicabile, validato e rollbackabile senza cambiare automaticamente i ticket aperti.
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DopoS32Q646-Q650
Dati reali personale e uffici
Agganciare persone, ruoli, uffici, responsabili e firme senza duplicare enti e senza appesantire installazioni leggere.
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DopoS30Q651-Q655
Report avanzati controllati
Produrre report aggregati, periodici e minimizzati senza duplicare S28 e senza trasformare il sistema in controllo improprio.
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AltaS33Q656-Q675
Roadmap esecutiva post S28
Trasformare le risposte S29-S32/S30 in una sequenza esecutiva: prima S26 completa e protetta, poi email controllata, report qualita e protocollo prudente.
Apri domande
Regola madre
Le domande non sono piu una pagina unica.
Una app, una stanzaPortale leggeroFiglie operative