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Una richiesta, più canali

Renderer tecnico BPMN light: ogni flusso distingue evento iniziale, task, gateway decisionale, ramo di integrazione, output, SLA e audit trail.

BPMN light · auditabile
Flowchart tecnico · BPMN lightUna richiesta, più canali · eventi, task, gateway, SLA, audit trail, output LANE 1 · RICHIEDENTE STARTApre una sola richiesta LANE 2 · SPORTELLO Seleziona canale idoneo Serve contattosincrono? input Richiediintegrazione NO LANE 3 · OPERATORE Attiva telefono, video opresenza SI Esito dentro la stessapratica END Controllo qualitàCanali governati, nonsportelli paralleli Dati minimicodice, stato, canale SLA / timer Audit trailchi ha fatto cosa e quando Regola tecnicanessun canale fuori pratica
EventoApre una sola richiesta
GatewayServe contatto sincrono?
OutputEsito dentro la stessa pratica
ControlloCanali governati, non sportelli paralleli
RegolaOgni canale resta dentro la pratica.

Regola tecnica

Il ramo NO non è errore: è richiesta di integrazione, riassegnazione o chiarimento prima della chiusura.

Responsabilità

Ogni task deve avere un proprietario, un tempo atteso e un output verificabile.

Archiviazione

L’esito finale deve poter produrre stampa/PDF, log decisionale e memoria della pratica.