Cosa mostra
Visualizza il passaggio dalla richiesta libera a una risposta ordinata: portale, notifiche, email, telefono programmato, videocall o presenza sono modalita, non sportelli separati.
Infografica 02
Una richiesta, più canali
La richiesta entra una sola volta e poi genera il canale di risposta piu adatto.
La scheda spiega che il servizio non apre canali caotici paralleli: una sola richiesta viene qualificata e poi indirizzata verso il canale piu adatto.
Perche conta
Riduce rimbalzi e ansia, perche lo studente non deve indovinare a chi scrivere. Riduce anche il carico della segreteria, perche ogni contatto parte da una traccia gia leggibile.
Come usarla in riunione
Aiuta a decidere la gerarchia dei canali: digitale prima, contatto umano quando serve, appuntamento fisico solo quando aggiunge valore concreto.
Domanda guidaPer quali richieste basta una risposta scritta e per quali serve davvero telefono, videocall o presenza?