Sportello Didattica AFAM. Non ticketing generico, non copia di Esse3, non portale studenti alternativo.
Sprint 25 · revisione narrativa finale
Un racconto unico
Lo Sportello Didattica AFAM non è un helpdesk tecnico: è il modo ordinato con cui la Segreteria prende in carico le richieste didattiche e le accompagna fino a una risposta.
Trasformare richieste disperse in pratiche governate: codice, stato, responsabilità, cronologia e risposta.
Una richiesta tracciata. Il canale giusto. Una risposta certa.
Service layer Esse3 e non solo: aiuta a gestire ciò che il gestionale non racconta allo studente.
Istituzionale, ma familiare e di sostegno: una scuola d'arte superiore, non un call center e non una burocrazia medievale.
Prima un pilota controllato di 30 giorni, poi estensione solo se i dati dimostrano valore.
Parole da usare sempre
pratica governatapresa in caricoarea riservatacanale giustofascicoloricontatto programmatoFAQ validatapilota controllato
Parole da evitare o ridurre
ticket tecnicocall centersportello eliminatoautomatismo totaleduplicato Esse3risposta immediata sempre