Service layer
Non sostituisce Esse3/Cineca: prende in carico, orienta e restituisce risposta tracciata.
Sportello Didattica AFAM · stampa demo
Caso guida per la riunionePratica PR-2026-0042
La richiesta libera diventa pratica tracciata: qualificazione, verifica interna, ricontatto e risposta ufficiale.
Flusso
Problema → richiesta → pratica → verifica → canale giusto → chiusura.
Messaggio umano
“Non serve richiamare: aggiorneremo questa pratica appena completato il controllo.”
Valore
Meno rimbalzi, meno email disperse, più responsabilità e memoria interna.