Coda
PR-2026-0042 in verifica, SLA oggi, priorità media, ricontatto programmato.
Sportello Didattica AFAM · stampa demo
Governare senza controllare le personeVista operatori
Coda, priorità, SLA, task istruttori, ricontatti e KPI per governare il lavoro quotidiano.
Task
Verificare appello, docente verbalizzante, stato Esse3 e preparare risposta.
KPI
Aperte oggi, SLA oggi, ricontatti programmati, FAQ candidate.
Protezione
Centralino/front-office vedono stato generale, non allegati sensibili o note interne.