Cosa mostra
La scheda riunisce timeline, messaggi, allegati, note interne, task, appuntamenti e chiusura motivata. Ogni pratica ha una storia e un esito.
Infografica 15
Fascicolo pratica
Timeline, allegati, note, task e chiusura rendono la pratica leggibile.
Il fascicolo pratica e la memoria ordinata del servizio: tutto cio che conta resta leggibile, verificabile e archiviabile.
Perche conta
Il fascicolo evita ricostruzioni a posteriori e sostiene responsabilita amministrativa, qualita del servizio e continuita tra operatori.
Come usarla in riunione
Serve a discutere cosa deve entrare nel fascicolo minimo del pilota e quali elementi possono invece restare in una fase successiva.
Domanda guidaQuali elementi sono indispensabili per dire che una pratica e davvero chiusa bene?