Cosa mostra
La mappa mostra come le richieste entrano in code operative e vengono ordinate per urgenza, categoria, scadenza e responsabilita.
Infografica 14
Cruscotto operatori
Code, SLA, priorita e ricontatti trasformano il caos quotidiano in coda governata.
Il cruscotto operatori trasforma il caos in coda governata: priorita, SLA, assegnazioni e ricontatti diventano visibili.
Perche conta
Gli operatori non devono piu ricostruire il lavoro da email, fogli, telefonate e memoria personale. Il carico diventa condiviso e governabile.
Come usarla in riunione
In riunione aiuta a definire le prime code del pilota e le viste minime che servono davvero alla Segreteria.
Domanda guidaQuali filtri renderebbero subito piu facile il lavoro quotidiano degli operatori?