Cosa mostra
Mostra il rapporto tra problema percepito dallo studente, gestionali istituzionali e presa in carico dello Sportello. Il centro non e il software: e la richiesta che deve trovare una strada ordinata.
Infografica 01
Service layer Esse3 e non solo
Lo Sportello non copia i gestionali: li collega alla relazione di servizio, con lo studente al centro.
La scheda chiarisce il principio madre: lo Sportello non sostituisce Esse3, Cineca o altri sistemi, ma costruisce sopra di essi un livello di servizio comprensibile per studenti e cittadini.
Perche conta
Serve a evitare l'equivoco piu rischioso: progettare un duplicato dei gestionali. Il valore sta nel collegare, orientare, spiegare e tracciare cio che oggi arriva disperso tra email, telefono e sportello fisico.
Come usarla in riunione
In riunione va usata per fissare il perimetro: se il dato didattico vive in Esse3 resta in Esse3; se lo studente non capisce cosa fare, entra lo Sportello come service layer.
Domanda guidaQuali problemi ricorrenti nascono da Esse3 o da altri sistemi, ma non devono essere risolti duplicando quei sistemi?