Che problema risolve?
Riduce rimbalzi, incomprensioni e richieste ripetute, senza spostare responsabilita amministrative sulla Consulta.
Consulta Studenti · Ambito di proposta
FAQ mancanti
La Consulta puo aiutare a individuare domande ricorrenti non coperte, risposte poco comprensibili e istruzioni da semplificare. Non scrive risposte amministrative al posto degli uffici: propone temi, priorita e bisogni di chiarezza.
Mappa visuale
Piste di lavoro
1
Raccogliere esempi ricorrentiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
2
Confrontare con dati ticketDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
3
Proporre FAQ candidateDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
4
Verificare comprensibilitaDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
5
Misurare riduzione richiesteDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
Considerazioni per la discussione
Domande e criteri per trasformare l'osservazione studentesca in miglioramento del servizio.
Come si misura?
Con dati aggregati: ticket ricorrenti, tempi, soddisfazione percepita, FAQ candidate, canali usati e picchi.
Chi decide?
La Consulta propone. Segreteria, Responsabile, Consiglio Accademico o CdA valutano secondo materia e competenza.