Che problema risolve?
Riduce rimbalzi, incomprensioni e richieste ripetute, senza spostare responsabilita amministrative sulla Consulta.
Consulta Studenti · Ambito di proposta
Canali moderni
La Consulta puo proporre una gerarchia dei canali piu vicina alle abitudini degli studenti: portale e area riservata come base, notifiche App IO se autorizzate, messaggistica solo per avvisi leggeri, email istituzionale, telefono programmato, videocall e presenza mirata.
Mappa visuale
Piste di lavoro
1
Definire cosa passa da ogni canaleDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
2
Evitare dati sensibili in messaggisticaDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
3
Chiarire tempi di rispostaDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
4
Promuovere videocall per fuori sedeDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
5
Lasciare presenza ai casi appropriatiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
Considerazioni per la discussione
Domande e criteri per trasformare l'osservazione studentesca in miglioramento del servizio.
Come si misura?
Con dati aggregati: ticket ricorrenti, tempi, soddisfazione percepita, FAQ candidate, canali usati e picchi.
Chi decide?
La Consulta propone. Segreteria, Responsabile, Consiglio Accademico o CdA valutano secondo materia e competenza.