Che problema risolve?
Riduce rimbalzi, incomprensioni e richieste ripetute, senza spostare responsabilita amministrative sulla Consulta.
Consulta Studenti · Ambito di proposta
Calendario
La Consulta puo aiutare a leggere il calendario dal punto di vista degli studenti: iscrizioni, esami, borse, trasferimenti, piani di studio, scadenze Erasmus, certificati e periodi di sovraccarico.
Mappa visuale
Piste di lavoro
1
Costruire calendario picchiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
2
Preparare FAQ stagionaliDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
3
Anticipare comunicazioniDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
4
Rinforzare ricontattiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
5
Valutare carico operatoriDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
Considerazioni per la discussione
Domande e criteri per trasformare l'osservazione studentesca in miglioramento del servizio.
Come si misura?
Con dati aggregati: ticket ricorrenti, tempi, soddisfazione percepita, FAQ candidate, canali usati e picchi.
Chi decide?
La Consulta propone. Segreteria, Responsabile, Consiglio Accademico o CdA valutano secondo materia e competenza.