Che problema risolve?
Riduce rimbalzi, incomprensioni e richieste ripetute, senza spostare responsabilita amministrative sulla Consulta.
Consulta Studenti · Ambito di proposta
Accessibilita
La Consulta puo osservare le barriere concrete che impediscono agli studenti di usare bene la Segreteria: distanza, orari, carico di studio, Erasmus, lavoro, DSA, disabilita, fragilita temporanee e linguaggio poco chiaro.
Mappa visuale
Piste di lavoro
1
Mappare barriere ricorrentiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
2
Proporre canali alternativiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
3
Verificare leggibilita istruzioniDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
4
Suggerire appuntamenti protettiDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
5
Misurare soddisfazione percepitaDa discutere con Segreteria, studenti e responsabile del servizio.
Considerazioni per la discussione
Domande e criteri per trasformare l'osservazione studentesca in miglioramento del servizio.
Come si misura?
Con dati aggregati: ticket ricorrenti, tempi, soddisfazione percepita, FAQ candidate, canali usati e picchi.
Chi decide?
La Consulta propone. Segreteria, Responsabile, Consiglio Accademico o CdA valutano secondo materia e competenza.